Un prestataire de services managés qui fonctionne comme une équipe d’ingénierie.
La plupart des offres d’infogérance sont un centre d’assistance auquel on a greffé un tableau de bord de supervision. Nous avons construit l’inverse : des ingénieurs d’abord, avec un centre d’assistance devant eux.
C’est la différence entre un prestataire qui clôture votre ticket et un prestataire qui supprime la raison pour laquelle vous l’avez ouvert. Nous automatisons le travail répétitif, instrumentons le reste, sécurisons l’ensemble et engageons notre nom sur le résultat.
À propos d’ALCO
Cinq services. Aucun recoupement.
Nous ne proposons délibérément pas un catalogue de quarante prestations. Ces cinq couvrent ce dont une organisation a réellement besoin d’un partenaire technologique externe, et chacune est distincte des autres.
Infogérance managée
Votre infrastructure, supervisée et maintenue comme un système et non comme une collection d’équipements.
En savoir plusCentre d’assistance
Un support que vos équipes utiliseront, assuré par des ingénieurs et non par un premier niveau qui lit un script.
En savoir plusDevOps
Chaînes de déploiement, infrastructure as code et l’automatisation qui rend les mises en production banales.
En savoir plusHébergement avancé
VPS, serveurs dédiés et infrastructure optimisée pour les bases de données, gérés de bout en bout.
En savoir plusCybersécurité et conformité
Évaluation, durcissement, supervision et les preuves qu’un auditeur acceptera.
En savoir plusTous les services
Cinq offres, délimitées pour ne pas se recouper. Vous pouvez en prendre une ou toutes ; aucune ne dépend des autres.
Tous les servicesCe qui nous distingue du prestataire que vous utilisez aujourd’hui
Des ingénieurs seniors, pas des niveaux
Vous joignez la personne capable de résoudre le problème. Pas de script, pas de premier niveau délocalisé, pas de ticket clôturé pour inactivité — et une première réponse médiane qui se compte en minutes, pas en jours.
Tout est instrumenté
Si nous le gérons, nous le supervisons. Une panne ouvre automatiquement un ticket et apparaît sur votre portail avant que vous n’appeliez.
L’automatisation plutôt que les heures facturables
Le travail qui se répète est automatisé. Nous préférons vous facturer de l’ingénierie que douze fois la même tâche manuelle — ce qui est une moins bonne affaire pour nous et une meilleure pour vous.
Des opérations transparentes
Tarification forfaitaire, un portail client affichant chaque ticket et chaque facture, et une trace écrite de chaque modification.
La sécurité n’est pas une ligne budgétaire
Chaque mission est durcie, supervisée et documentée par défaut. Nos clients de la santé, du secteur public et de la finance fixent ce niveau ; tous les autres bénéficient des mêmes contrôles sans supplément.
Notre propre plateforme
Notre supervision, notre gestion de tickets et notre portail client sont construits et exploités par nous, pas revendus. Si vous avez besoin d’une évolution, nous la faisons.
Là où les exigences ne se négocient pas
Réglementés, critiques en disponibilité, ou les deux. Ce sont les environnements où la différence entre un prestataire et un partenaire devient évidente.
Services professionnels
Des cabinets où une heure d’interruption est une heure que personne ne peut facturer. Coût prévisible, réponse rapide et choix techniques qui survivent à la croissance.
Santé et médical
Contrôles alignés sur HIPAA, données de santé traitées correctement et infrastructure disponible pendant les heures de consultation.
Commerce et distribution
Points de vente, gestion des stocks et réseaux multisites. Obligations PCI DSS satisfaites sans transformer le magasin en projet de sécurité.
Secteur public et défense
Pratiques alignées sur CMMC et NIST, gestion documentée des changements et la piste de preuves qu’un responsable des marchés demandera.
Médias et édition
Plateformes de publication à fort trafic, flux éditorial et l’hébergement nécessaire pour encaisser un article qui s’emballe sans prévenir.
Industrie et production
Réseaux d’atelier, OT et IT qui doivent cohabiter sans risque, et un support qui comprend qu’une ligne à l’arrêt coûte plus cher qu’un poste de travail.
Dans leurs mots
ALCO USA a été un partenaire technologique remarquable pour notre organisation. Leur réactivité, leur professionnalisme et leur capacité à résoudre vite les problèmes ont eu un impact majeur sur nos opérations. Il est rare de trouver une équipe qui allie une expertise de niveau entreprise à un service aussi personnel.
Travailler avec ALCO USA a été une expérience sans accroc du début à la fin. Leurs compétences techniques, leur communication et leur approche proactive de la gestion informatique ont constamment dépassé nos attentes. Ils opèrent avec la précision et la fiabilité que l’on attendrait d’une structure bien plus grande.
ALCO USA a apporté structure, sécurité et fiabilité à notre environnement technologique. Leur équipe est fiable, facile à travailler avec, et toujours concentrée sur des solutions concrètes qui améliorent vraiment le quotidien. Nous tenons beaucoup à ce partenariat.
ALCO USA a joué un rôle déterminant pour maintenir nos systèmes stables et sécurisés. Leur souci du détail, leurs délais de réponse et leur engagement envers le service les distinguent nettement des prestataires avec lesquels nous avons travaillé auparavant.
Conçu selon les normes sur lesquelles nos clients régulés sont audités
Nos clients de la santé, du secteur public et de la finance fixent le niveau. Tous les autres bénéficient des mêmes contrôles, que leur secteur l’exige ou non.
Ce sont les référentiels selon lesquels nous travaillons et que nous pouvons documenter pour votre auditeur. Lorsqu’un client exige un rapport d’attestation formel, nous appuyons son évaluation plutôt que d’en revendiquer un.