État des services
État en direct des systèmes que nous supervisons pour nos clients, et des opérations de maintenance en cours.
- Client portal Opérationnel
- Ticketing and email Opérationnel
- Monitoring and alerting Opérationnel
- alco-svr03.alcousa.org Opérationnel
- alco-svr04.alcousa.org Opérationnel
- alco-svr05.alcousa.org Opérationnel
- alco-svr06.alcousa.org Opérationnel
- alco-svr07.alcousa.org Opérationnel
- alco-svr08.alcousa.org Opérationnel
Ce que couvre cette page
Les systèmes qu’ALCO supervise pour le compte de ses clients, plus notre propre portail et notre outil de tickets. Elle ne couvre pas les services tiers que nous n’exploitons pas : si votre panne vient d’un fournisseur, nous vous le dirons directement plutôt que de colorer une case en vert.
Pendant un incident
Les clients concernés sont contactés directement ; nous ne comptons pas sur la consultation d'une page de statut. Un ticket est ouvert automatiquement dès que la supervision détecte une défaillance, et il apparaît dans votre portail avant que vous n'appeliez. L'assistance est assurée 24 heures sur 24, tous les jours de l'année. Nos horaires de bureau — 9h00 à 17h00 heure des Rocheuses, du lundi au vendredi, hors jours fériés fédéraux américains — concernent les comptes, les contrats et la planification, pas les incidents.