Centre d’assistance
E-mail, téléphone ou portail client : toutes les voies aboutissent à la même file, et cette file est traitée par des ingénieurs. Il n’y a pas de niveau un dont le rôle est de demander si vous avez redémarré.
Ce qui est inclus
- E-mail, téléphone et portail, une seule file
- Des ingénieurs identifiés qui connaissent votre environnement
- Des objectifs de réponse convenus, restitués honnêtement
- L’historique complet de chaque demande, visible par vous
- Arrivées et départs traités correctement
- Escalade vers l’ingénieur qui l’a construit, pas loin de lui
Tous les services
Infogérance managée
Votre infrastructure, supervisée et maintenue comme un système et non comme une collection d’équipements.
En savoir plusDevOps
Chaînes de déploiement, infrastructure as code et l’automatisation qui rend les mises en production banales.
En savoir plusHébergement avancé
VPS, serveurs dédiés et infrastructure optimisée pour les bases de données, gérés de bout en bout.
En savoir plusCybersécurité et conformité
Évaluation, durcissement, supervision et les preuves qu’un auditeur acceptera.
En savoir plusEst-ce le bon choix pour vous ?
Nous qualifions chaque mission avant de la chiffrer. C’est un échange technique sur votre infrastructure, pas un appel commercial — et une réponse franche si nous ne sommes pas le bon cabinet.