Ein Managed-Services-Anbieter, der wie ein Engineering-Team arbeitet.
Die meisten Managed-IT-Angebote sind ein Helpdesk, an den ein Monitoring-Dashboard angeflanscht wurde. Wir haben es andersherum aufgebaut: zuerst die Ingenieure, mit einem Helpdesk davor.
Das ist der Unterschied zwischen einem Anbieter, der Ihr Ticket schließt, und einem, der den Grund beseitigt, aus dem Sie es geöffnet haben. Wir automatisieren wiederkehrende Arbeit, instrumentieren den Rest, sichern alles ab und stehen mit unserem Namen für das Ergebnis ein.
Über ALCO
Fünf Leistungen. Keine Überschneidungen.
Wir bieten bewusst keinen Katalog mit vierzig Positionen an. Diese fünf decken ab, was eine Organisation tatsächlich von einem externen Technologiepartner braucht, und jede ist klar von den anderen abgegrenzt.
Managed IT
Ihre Infrastruktur, überwacht und gepflegt als System und nicht als Ansammlung von Geräten.
Mehr erfahrenHelpdesk
Support, den Ihre Leute tatsächlich nutzen, besetzt mit Ingenieuren statt mit einer skriptlesenden ersten Ebene.
Mehr erfahrenDevOps
Pipelines, Infrastructure as Code und die Automatisierung, die Releases langweilig macht.
Mehr erfahrenErweiterte Hosting-Lösungen
VPS, dedizierte Server und datenbankoptimierte Infrastruktur, durchgängig betreut.
Mehr erfahrenCybersicherheit und Compliance
Bewertung, Härtung, Überwachung und die Nachweise, die ein Prüfer akzeptiert.
Mehr erfahrenAlle Leistungen
Fünf Angebote, so abgegrenzt, dass sie sich nicht überschneiden. Sie können eines oder alle beauftragen; keines setzt ein anderes voraus.
Alle LeistungenWas uns von Ihrem jetzigen Anbieter unterscheidet
Erfahrene Ingenieure statt Stufen
Sie erreichen die Person, die es beheben kann. Kein Skript, keine ausgelagerte erste Ebene, keine Tickets, die wegen Inaktivität geschlossen werden — und eine erste Rückmeldung, die im Median in Minuten gemessen wird, nicht in Tagen.
Alles ist instrumentiert
Was wir betreuen, überwachen wir. Ein Ausfall erzeugt automatisch ein Ticket und erscheint in Ihrem Portal, bevor Sie uns anrufen.
Automatisierung statt abrechenbarer Stunden
Was sich wiederholt, wird automatisiert. Wir stellen Ihnen lieber Engineering in Rechnung als zwölfmal dieselbe Handarbeit — für uns das schlechtere Geschäft und für Sie das bessere.
Nachvollziehbarer Betrieb
Feste Preise, ein Kundenportal mit jedem Ticket und jeder Rechnung und eine schriftliche Aufzeichnung jeder Änderung.
Sicherheit ist keine Zusatzposition
Jedes Mandat wird standardmäßig gehärtet, überwacht und belegt. Unsere Kunden aus Gesundheitswesen, Verwaltung und Finanzsektor setzen diesen Maßstab; alle anderen bekommen dieselben Kontrollen ohne Aufpreis.
Unsere eigene Plattform
Monitoring, Ticketsystem und Kundenportal sind von uns gebaut und betrieben, nicht weiterverkauft. Wenn Sie eine Änderung brauchen, setzen wir sie um.
Wo die Anforderungen nicht verhandelbar sind
Reguliert, ausfallkritisch oder beides. Das sind die Umgebungen, in denen der Unterschied zwischen Anbieter und Partner sichtbar wird.
Professionelle Dienstleistungen
Kanzleien und Büros, in denen eine Stunde Ausfall eine Stunde ist, die niemand abrechnen kann. Kalkulierbare Kosten, schnelle Reaktion und technische Entscheidungen, die Wachstum überstehen.
Gesundheitswesen
An HIPAA ausgerichtete Kontrollen, korrekt behandelte Gesundheitsdaten und eine Infrastruktur, die während der Sprechzeiten verfügbar bleibt.
Handel und Einzelhandel
Kassensysteme, Warenwirtschaft und standortübergreifende Netzwerke. PCI-DSS-Pflichten erfüllt, ohne die Filiale in ein Sicherheitsprojekt zu verwandeln.
Verwaltung und Verteidigung
An CMMC und NIST ausgerichtete Praxis, dokumentierte Änderungskontrolle und die Nachweiskette, nach der eine Vergabestelle fragen wird.
Medien und Verlage
Publikationsplattformen mit hohem Aufkommen, redaktionelle Abläufe und das Hosting, um einen unerwartet großen Beitrag zu überstehen.
Industrie und Fertigung
Netzwerke in der Fertigung, OT und IT, die sicher nebeneinander bestehen müssen, und Support, der versteht, dass eine stehende Linie mehr kostet als ein stehender Schreibtisch.
In ihren Worten
ALCO USA war für unsere Organisation ein herausragender Technologiepartner. Die Reaktionsschnelligkeit, die Professionalität und die Fähigkeit, Probleme rasch zu lösen, haben unseren Betrieb spürbar verbessert. Ein Team, das Kompetenz auf Unternehmensniveau mit so persönlichem Service verbindet, findet man selten.
Die Zusammenarbeit mit ALCO USA verlief von Anfang bis Ende reibungslos. Fachwissen, Kommunikation und der vorausschauende Umgang mit der IT haben unsere Erwartungen durchweg übertroffen. Sie arbeiten mit der Präzision und Verlässlichkeit, die man von einer weit größeren Organisation erwarten würde.
ALCO USA hat Struktur, Sicherheit und Verlässlichkeit in unsere Technologieumgebung gebracht. Das Team ist zuverlässig, unkompliziert und stets auf praktikable Lösungen konzentriert, die den Alltag wirklich verbessern. Wir schätzen diese Partnerschaft sehr.
ALCO USA war maßgeblich daran beteiligt, unsere Systeme stabil und sicher zu halten. Sorgfalt, schnelle Reaktionszeiten und die Haltung zum Kundenservice heben sie deutlich von anderen Anbietern ab, mit denen wir gearbeitet haben.
Gebaut nach Standards, an denen unsere regulierten Kunden geprüft werden
Kunden aus Gesundheitswesen, Verwaltung und Finanzsektor setzen den Maßstab für unsere Arbeitsweise. Alle bekommen dieselben Kontrollen, ob ihre Branche es verlangt oder nicht.
Das sind die Rahmenwerke, nach denen wir arbeiten und die wir Ihrem Prüfer belegen können. Verlangt ein Kunde einen formellen Attestierungsbericht, unterstützen wir dessen Prüfung, statt einen eigenen zu behaupten.