Un proveedor de servicios gestionados que funciona como un equipo de ingeniería.
La mayoría de los servicios de TI gestionados son una mesa de ayuda con un panel de supervisión añadido. Nosotros lo construimos al revés: primero los ingenieros, con una mesa de ayuda delante.
Esa es la diferencia entre un proveedor que cierra su ticket y uno que elimina el motivo por el que lo abrió. Automatizamos el trabajo repetitivo, instrumentamos el resto, lo aseguramos todo y ponemos nuestro nombre detrás del resultado.
Sobre ALCO
Cinco servicios. Sin solapamientos.
Deliberadamente no ofrecemos un catálogo de cuarenta cosas. Estos cinco cubren lo que una organización realmente necesita de un socio tecnológico externo, y cada uno es distinto de los demás.
Soluciones de TI gestionadas
Su infraestructura, supervisada y mantenida como un sistema y no como un conjunto de dispositivos.
Saber másMesa de ayuda
Soporte que su gente usará, atendido por ingenieros y no por una primera línea que lee un guion.
Saber másDevOps
Canalizaciones, infraestructura como código y la automatización que vuelve aburridas las publicaciones.
Saber másAlojamiento avanzado
VPS, servidores dedicados e infraestructura optimizada para bases de datos, gestionada de principio a fin.
Saber másCiberseguridad y cumplimiento
Evaluación, endurecimiento, supervisión y la documentación que un auditor aceptará.
Saber másTodos los servicios
Cinco ofertas, delimitadas para que no se solapen. Puede contratar una o todas; ninguna depende de las demás.
Todos los serviciosQué nos separa de la firma que usa ahora
Ingenieros sénior, no niveles
Habla con quien puede resolverlo. Sin guiones, sin primera línea deslocalizada, sin tickets cerrados por inactividad, y con una primera respuesta mediana que se mide en minutos, no en días.
Todo está instrumentado
Si lo gestionamos, lo supervisamos. Una caída abre un ticket automáticamente y aparece en su portal antes de que nos llame.
Automatización antes que horas facturables
El trabajo que se repite se automatiza. Preferimos facturarle ingeniería que la misma tarea manual doce veces, lo que es peor negocio para nosotros y mejor para usted.
Operaciones transparentes
Precio fijo, un portal de cliente con cada ticket y factura, y un registro escrito de cada cambio que hacemos.
La seguridad no es una partida aparte
Cada proyecto se endurece, se supervisa y se documenta de serie. Nuestros clientes sanitarios, públicos y financieros marcan ese listón; todos los demás reciben los mismos controles sin coste adicional.
Nuestra propia plataforma
Nuestra supervisión, gestión de tickets y portal de cliente los construimos y operamos nosotros, no son reventa. Si necesita un cambio, lo hacemos.
Donde los requisitos no son negociables
Regulados, críticos en disponibilidad, o ambos. Son los entornos donde la diferencia entre un proveedor y un socio se nota.
Servicios profesionales
Despachos donde una hora de caída es una hora que nadie puede facturar. Coste previsible, respuesta rápida y decisiones tecnológicas que sobreviven al crecimiento.
Salud y sanidad
Controles alineados con HIPAA, información sanitaria protegida tratada correctamente e infraestructura disponible durante el horario clínico.
Comercio y retail
Punto de venta, sistemas de inventario y redes multisede. Obligaciones PCI DSS cumplidas sin convertir la tienda en un proyecto de seguridad.
Administración y defensa
Prácticas alineadas con CMMC y NIST, control de cambios documentado y el rastro de evidencias que pedirá un responsable de contratación.
Medios y edición
Plataformas de publicación de alto tráfico, flujo editorial y el alojamiento necesario para sobrevivir a una noticia que se dispara sin aviso.
Industria y fabricación
Redes de planta, OT y TI que deben convivir con seguridad, y soporte que entiende que parar una línea cuesta más que parar un escritorio.
En sus palabras
ALCO USA ha sido un socio tecnológico excepcional para nuestra organización. Su capacidad de respuesta, su profesionalidad y su rapidez resolviendo problemas han tenido un gran impacto en nuestras operaciones. Es raro encontrar un equipo que combine experiencia de nivel empresarial con un trato tan cercano.
Trabajar con ALCO USA ha sido una experiencia impecable de principio a fin. Su conocimiento técnico, su comunicación y su enfoque proactivo de la gestión de TI han superado sistemáticamente lo esperado. Operan con la precisión y la fiabilidad propias de una organización mucho mayor.
ALCO USA aportó estructura, seguridad y fiabilidad a nuestro entorno tecnológico. Su equipo es de fiar, fácil de tratar y siempre centrado en soluciones prácticas que mejoran de verdad el día a día. Valoramos mucho esta relación.
ALCO USA ha sido decisiva para mantener nuestros sistemas funcionando de forma estable y segura. Su atención al detalle, sus tiempos de respuesta y su compromiso con el servicio los distinguen de otros proveedores con los que hemos trabajado.
Construido según normas por las que auditan a nuestros clientes regulados
Los clientes sanitarios, públicos y financieros marcan el listón de cómo operamos. Todos reciben los mismos controles, lo exija o no su sector.
Estos son los marcos con los que trabajamos y que podemos evidenciar ante su auditor. Cuando un cliente requiere un informe formal de atestación, apoyamos su evaluación en lugar de reclamar uno propio.